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Geschäftsbedingungen von Luckywins Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckywinscasino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos auf unserer Plattform akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig und ohne Vorbehalte. Die Annahme kommt in dem Moment zustande, in dem Sie die Registrierung mit Ihrer Bestätigung abschliessen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bereiche unserer Plattform, einschliesslich aller Spiele, Aktionen und Dienstleistungen. Sie gelten zusätzlich zu den jeweiligen Spielregeln und Bonusbedingungen, die wir pro Angebot veröffentlichen. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Regelungen vor, sofern nichts anderes angegeben ist.

  • Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
  • Es gilt ausschliesslich die deutschsprachige Version bei Abweichungen zwischen Übersetzungen.
  • Nutzern unter 18 Jahren ist die Nutzung unserer Plattform untersagt.

Registrierung und Spielberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Die Teilnahme ist ausserdem Personen aus gesperrten Ländern untersagt, namentlich den USA, Grossbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland und Zypern.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen. Wir sind berechtigt, die Identität, das Alter und den Wohnsitz jederzeit zu überprüfen.

  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Kopie eines gültigen Ausweises, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis.
  • Die Verifikation dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
  • Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinlage und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 CHF, die Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie sich ändern können. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 72 Stunden bearbeitet und setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.

Wir erheben keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen. Wird Ihr Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt, gilt es als inaktiv, und wir kontaktieren Sie vor etwaigen Massnahmen. Guthaben auf inaktiven Konten verfällt nicht, sondern bleibt Ihnen erhalten.

  • Einzahlungen mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie gängigen Kryptowährungen.
  • Auszahlungen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.
  • Guthaben darf nicht für Dritte verwaltet oder übertragen werden.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionsangebote unterliegen den Bedingungen, die wir zum jeweiligen Angebot veröffentlichen. Ein Bonus ist vor Erreichen der Umsatzbedingungen nicht auszahlbar. Massgebend sind die Umsatzanforderungen, die zulässigen Spiele und die Gültigkeitsdauer, die pro Aktion ausgewiesen sind.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Setzen Sie darüber, verfallen der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Gewichtung finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

  • Ein Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus resultierender Gewinne.
  • Bonusmissbrauch berechtigt uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzuziehen.
  • Angebote gelten pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal, sofern nicht anders beschrieben.

Verbotenes Verhalten bei Luckywins

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonuserschleichung, die Absprache mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung technischer Mittel, um unsere Sperrungen zu umgehen, namentlich VPN-Dienste oder Proxys zur Vortäuschung eines zulässigen Aufenthaltsorts. Wer gegen diese Regeln verstösst, riskiert die sofortige Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Gewinnen und den Ausschluss von künftigen Angeboten.

  • Rückbuchungen und Zahlungsbetrug führen zur dauerhaften Kontosperrung.
  • Multi-Accounting zur Mehrfachnutzung von Boni ist untersagt.
  • Software, die Spielabläufe automatisiert oder manipuliert, darf nicht eingesetzt werden.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Cool-off-Phasen und der Selbstausschluss stehen Ihnen ebenfalls offen; während eines Selbstausschlusses sperren wir Ihr Konto und unterlassen es, Ihnen Werbung zuzusenden.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei SOS Spielsucht und bei der Sucht Schweiz. Spielen darf ausschliesslich der Freizeit dienen und niemals als Einkommensquelle verstanden werden.

  • Limits und Selbstausschluss können Sie selbst in den Kontoeinstellungen vornehmen.
  • Ein Selbstausschluss ist für die gewählte Dauer verbindlich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
  • Bei Fragen zum responsible gaming erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifikation auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wir können Kontos aus wichtigem Grund ebenfalls sperren, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden; auf diesen Vertrag findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung.

  • Beschwerden werden schriftlich entgegengenommen und dokumentiert bearbeitet.
  • Vor einer Eskalation geben wir Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme.
  • Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen unserer Lizenzbehörde in Curaçao.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht, und wir informieren Sie über erhebliche Änderungen vorab per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto.

Änderungen wesentlicher Regelungen treten in der Regel zwei Wochen nach Veröffentlichung in Kraft, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Datum der aktuellen Fassung finden Sie am Anfang dieser Seite.

  • Erhebliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig an.
  • Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf luckywinscasino.ch. Sie bestätigen damit, dass Sie alle Bestimmungen gelesen haben und akzeptieren.

Kann ich mehr als ein Konto bei Luckywins Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können zur Sperrung aller betroffenen Konten führen.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Über den Support können Sie eine Cool-off-Phase oder einen Selbstausschluss für eine bestimmte Dauer einrichten. Während dieser Zeit ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Erhebliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder über eine Mitteilung im Spielerkonto an und veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite.