Das sind wir hinter Luckywins Casino

Auf dieser Seite erfahren Sie, wer hinter Luckywins Casino steht, wie wir arbeiten und welche Regeln wir uns selbst setzen. Kein Marketing, sondern Fakten: unsere Geschichte, unsere Lizenz, unsere Sicherheitsstandards und unsere Verpflichtung gegenüber Ihnen.

Unsere Geschichte seit 2026

Luckywins Casino wurde 2023 von Luckywins Entertainment B.V. gegründet, mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino für die Schweiz, das schnelle Auszahlungen, transparente Bedingungen und eine riesige Spielauswahl ohne Kleingedrucktes kombiniert. Wir starteten mit einer Basis von einigen tausend Spielen und wuchsen auf über 9300 Titel an, darunter 7800 Slots, 320 Live-Tische, 450 Tischspiele, 180 Jackpot-Spiele und 60 Crash-Games.

Viele Plattformen versprechen dasselbe. Wir haben uns von Anfang auf die drei Punkte konzentriert, die Spieler tatsächlich belasten: langsame Auszahlungen, intransparente Bonusbedingungen und unklare Limits. Deshalb veröffentlichen wir Einzahlungslimits ab 20 CHF, Auszahlungszeiten von 0 bis 72 Stunden und die vollständigen Umsatzbedingungen jedes Bonus direkt neben dem Angebot. Keine versteckten Klauseln, keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Was Sie bei uns finden

Das Angebot in Zahlen

Unsere Spielbibliothek umfasst 9300 Spiele von 30 Providern, darunter NetEnt, Play'n GO, Evolution, Pragmatic Play, Hacksaw, Big Time Gaming, Yggdrasil, Red Tiger und Relax Gaming. Ein Sportsbook bieten wir bewusst nicht an, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

• 9300 Spiele insgesamt: 7800 Slots, 320 Live-Tische, 450 Tischspiele, 180 Jackpots, 60 Crash-Games
• Ein- und Auszahlungen ohne Gebühren, CHF als Hauptwährung neben EUR, BTC, ETH und USDT
• Einzahlungen ab 20 CHF via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen
• Auszahlungen bis 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat, bearbeitet in 0 bis 72 Stunden
• HTML5-Web-App für iOS und Android, ganz ohne native App
• Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch als Website-Sprachen

Unsere Lizenz und Regulierung

Luckywins Casino wird von Luckywins Entertainment B.V. betrieben und unterliegt der Lizenznummer 8048/JAZ2020-013 aus Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Prüfungen unserer Finanzströme, unserer Spielsoftware und unserer Prozesse zum Spielerschutz.

Was das konkret für Sie bedeutet: Alle Spiele mit echtem Geldeinsatz laufen über zertifizierte Systeme, unsere Auszahlungsquote wird extern überwacht, und Streitfälle können über die Regulierungsbehörde eskaliert werden. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung dauert bei uns 24 bis 48 Stunden, nicht Wochen.

Sicherheit und faires Spiel

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Ihre Zahlungsmittel werden niemals als Klartext gespeichert, und Passwörter liegen ausschliesslich als Hash vor. Unsere Serverstandorte unterliegen denselben Audit-Pflichten wie unsere Lizenz.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG), der von unabhängigen Prüfstellen getestet wird. Live-Tische von Evolution laufen mit echten Dealern und physischem Kartenmaterial, direkt übertragen aus studiolikalen Studios. Wir haben keinerlei Einfluss auf einzelne Spielergebnisse, und genau das ist der Punkt: Kein Spielerausgang lässt sich von uns verändern.

Verantwortungsvolles Spielen

Werkzeuge, die wir Ihnen aktiv anbieten

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Geldrisiko, kein Einkommen. Diese Haltung ziehen wir durch die gesamte Plattform: Sie können Limits setzen, bevor ein Problem entsteht, und wir erinnern Sie an Ihre Spielzeit, statt sie stillschweigend laufen zu lassen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst anpassen können
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen
• Cool-off-Phasen für kurze Auszeiten
• Selbstausschluss auf unbestimmte Zeit mit sofortiger Wirkung
• Hilfestellung und Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Unser Support-Team ist angewiesen, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv anzusprechen und Limit-Erhöhungen nicht schematisch zu genehmigen. Wer sich bei uns aussperrt, wird nicht mit Rückholangeboten bombardiert.

So erreichen Sie uns

Hinter Luckywins Casino steht ein Team aus Spieloperatoren, Compliance-Spezialisten und Technikern bei Luckywins Entertainment B.V. Support und Weiterentwicklung laufen aus einer Hand, deshalb antworten wir selbst auf komplexe Anfragen präzise statt mit Textbausteinen.

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Bei Auszahlungsfragen greift unser Zahlungsteam direkt auf die Transaktionsdaten zu, damit Sie nicht zwischen Abteilungen weitergeleitet werden.

Häufige Fragen

Wer betreibt Luckywins Casino?

Luckywins Casino wird von Luckywins Entertainment B.V. betrieben, einem Unternehmen mit Lizenz der Regulierungsbehörde Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2020-013).

Wann wurde Luckywins Casino gegründet?

Wir sind 2023 an den Start gegangen und haben seitdem die Spielbibliothek auf über 9300 Titel ausgebaut, darunter 7800 Slots, 320 Live-Tische und 180 Jackpot-Spiele.

Wie schütze ich mich vor zu viel Spielen?

Setzen Sie in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen oder nutzen Sie Cool-off-Phasen und den Selbstausschluss. Bei Problemen vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dauert bei uns 24 bis 48 Stunden und wird vor der ersten Auszahlung durchgeführt.

Wann ist der Support erreichbar?

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. E-Mails senden Sie an [email protected], Antworten erhalten Sie in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.