Datenschutz bei Luckywins Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf dieser Seite erklären wir in verständlicher Sprache, welche personenbezogenen Daten wir bei Luckywins Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Verifizierung und Nutzung unseres Angebots fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Limit-Einstellungen und Hinweise auf problematisches Spielverhalten
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung von Werbeanforderungen per E-Mail oder SMS

So nutzen wir Ihre Daten

Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Führung Ihres Spielerkontos: Wir richten Ihr Konto ein, verwalten Ein- und Auszahlungen und stellen die Spielfunktionen bereit. Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch, bevor wir eine Auszahlung freigeben. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Zudem setzen wir Ihre Daten zur Betrugspräktion und Geldwäschereibekämpfung ein. Wir erkennen doppelte Konten, ungewöhnliche Transaktionsmuster und Manipulationsversuche. Im Bereich des responsible Gaming überwachen wir das Spielerhalten, um problematische Entwicklung früh zu erkennen und Sie über Limit-Möglichkeiten wie Einzahlungs- und Verlustlimits, Cool-off-Phasen oder Selbstausschluss zu informieren.

Für Werbezwecke verwenden wir Ihre Kontaktdaten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über die Einstellungen Ihres Kontos oder einen Klick im Newsletter.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir Ihre Daten. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Spielsitzungen bereitstellen.

Gesetzliche Verpflichtung: Das Geldwäschereigesetz und die Lizenzauflagen von Curaçao verpflichten uns, Identitäten zu prüfen, Transaktionsdaten aufzubewahren und Verdachtsmeldungen zu erstellen. Diese Verarbeitungen sind nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Angebot vor Betrug und Missbrauch, sichern unsere Systeme und analysieren aggregierte Nutzungsstatistiken zur Verbesserung der Plattform. Dabei wägen wir Ihre Interessen jederzeit ab und greifen auf das geringstmögliche Mass an Daten zu.

Einwilligung: Für Werbekommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre aktive Zustimmung ein. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Wann wir Daten weitergeben

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind, und stets auf Basis von Verträgen mit strengen Datenschutzauflagen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa für TWINT, Kreditkarten oder Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Prüfung Ihrer Identität und Transaktionen
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit behördliche Auskunftspflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenverarbeitung innerhalb der Schweiz oder der EU
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zur Verbesserung unseres Angebots

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben weitreichende Rechte in Bezug auf Ihre Daten, und wir setzen sie ohne Wenn und Aber um. An eine Anfrage brauchen wir in der Regel nicht länger als 30 Tage.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich jederzeit korrigieren
• Löschung: Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei der schweizerischen Datenschutzbehörde oder, bei Wohnsitz in der EU, bei der dortigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen

Für Auskünfte, Anliegen oder Beschwerden zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen ausserdem rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich anmelden, Spiele spielen und Einzahlungen vornehmen können. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können. Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fuszeile jeder Seite erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung; Zahlungsinformationen speichern wir niemals auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Arbeit benötigen, und wird protokolliert.

Unsere Systeme überprüfen wir regelmässig durch interne Audits und externe Sicherheitstests. Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einem Datenpannenfall kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich und im Einklang mit den gesetzlichen Meldepflichten.

Häufige Fragen

Muss ich meine KYC-Dokumente wirklich einsenden?

Ja. Ohne Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dürfen wir gesetzlich keine Auszahlung freigeben. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert 24 bis 48 Stunden.

Wie kann ich Werbenachrichten von Luckywins Casino abbestellen?

Klicken Sie in jeder Werbe-E-Mail auf den Abmeldelink oder passen Sie die Marketing-Einstellungen in Ihrem Konto an. Der Widerruf gilt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontoschliessung?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten mindestens 5 Jahre auf. Danach werden sie gelöscht oder vollständig anonymisiert.

Gibt Luckywins Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten sowie an IT-Dienstleister unter strengen Vertragsauflagen.